Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Solo pedimos los datos necesarios para atender tu pedido o tu consulta:

• Datos de contacto: nombre, número de celular y, en el formulario de contacto, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, detalles de la dirección (torre, apartamento, indicaciones) y la ubicación aproximada del punto de entrega.
• Ubicación del dispositivo: únicamente si la autorizas desde tu navegador o celular, para ubicar la dirección de entrega en el mapa. Puedes negarte y escribir la dirección manualmente.
• Datos del pedido: productos, valores, método de pago y estado del pedido.
• Datos de pago: los datos de tarjetas y cuentas los recibe y procesa directamente la pasarela de pagos ePayco. DistriMarket no ve ni almacena números de tarjeta.
• Datos guardados en tu dispositivo: el contenido de tu carrito y la confirmación de que eres mayor de edad se guardan en el almacenamiento local de tu navegador o de la aplicación, no en nuestros servidores.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. No usamos herramientas de publicidad ni de rastreo de terceros.

• Recibir, preparar, despachar y entregar tus pedidos, y mostrarte su estado de seguimiento.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido por llamada o WhatsApp.
• Procesar los pagos y emitir la factura o documento equivalente exigido por la ley.
• Responder tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Verificar que el comprador sea mayor de edad, como lo exige la ley para la venta de bebidas alcohólicas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en lo estrictamente necesario, con:

• ePayco, para procesar pagos en línea.
• Nuestro personal de domicilios, que recibe tu nombre, teléfono y dirección para entregar el pedido.
• OpenStreetMap (Nominatim) y Google Maps, que reciben la dirección o coordenadas para ubicarla en el mapa.
• Proveedores de tecnología que alojan nuestros sistemas (servidores y sistema de gestión), bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo que exigen las normas contables y tributarias (por regla general, diez años). Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o hasta que solicites su supresión, si no existe un deber legal de conservarlos.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir la eliminación de tus datos, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos a [email protected] o comunícate al 310 351 5050, indicando tu nombre, el número de celular con el que hiciste pedidos y lo que solicitas. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

La aplicación no requiere crear una cuenta. Para borrar los datos guardados en tu dispositivo (carrito y verificación de edad) basta con borrar los datos de la aplicación o del navegador.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas y proveedores de pago certificados para proteger tu información. Ningún sistema es completamente infalible, pero tomamos medidas razonables para evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

DistriMarket vende bebidas alcohólicas y sus servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos un pedido de un menor, lo cancelamos y eliminamos sus datos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los canales de la tienda.